Beste bezoeker
Mylamp is tijdelijk gesloten !

Vanaf heden tot medio september combineren wij de vakantiesluiting met een bedrijfsverhuizing.

Reeds lopende bestellingen worden uiteraard nog gewoon netjes afgehandeld.
0
Bel: +31 (0)46 47 43 168 (ma - vr 9:00 - 17:00 uur)

Garantie & Defecten

Vragen over installatie en gebruik van uw product
Heeft u vragen over de werking van uw lamp of product? Lees dan altijd voor gebruik de bijgeleverde gebruiksaanwijzingen van uw lamp of neem contact op met onze klantenservice op support@mylamp.nl.
Bij elk product wordt een gebruiksaanwijzing geleverd. U kunt ook onze veelgestelde vragen pagina raadplegen of onze blog voor productinformatie. Vindt u hier geen antwoord op je vraag, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Defect bij ontvangst

Indien uw product defect blijkt te zijn bij ontvangst, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.

 

Neem de volgende stappen

Bij een breuk of defect van uw ontvangen lamp of product, vragen wij u het volgende:

  1. Meld per e-mail dat uw ontvangen pakket beschadigd of defect is via support@mylamp.nl.
  2. Vermeld in uw e-mail uw NAW gegevens en uw Factuurnummer / Factuurid.
  3. Wij regelen de Pick-up van uw defecte lamp gratis.
  4. In overleg met u sturen wij gratis een nieuw item of u krijgt uw geld retour.
  5. Indien u uw geld terug krijgt verzoeken wij u om per e-mail uw bankdetails te geven.

 


Garantietermijn 2 jaar

  • Op al onze producten geldt een minimale fabrieksgarantie van 2 jaar.
  • Indien uw product binnen deze termijn defect raakt, heeft u in eerste instantie recht op gratis ruiling. In alle garantie gevallen ruilen wij uw gekochte item.
  • Indien het product niet meer na te leveren is, proberen wij een passende oplossing te vinden in overleg met u. U heeft in het geval van niet kunnen naleveren recht op restitutie, een vergelijkbaar vervangend item of eventueel reparatie.

 


Uitzonderingen

 

 

Lees onze garantievoorwaarden in onze algemene voorwaarden pagina.

Voor vragen mail onze klantenservice via support@mylamp.nl

 


 Verkeerde lamp ontvangen

 

Indien u een verkeerd item heeft ontvangen, kunt u dit melden via support@mylamp.nl. Wij zorgen voor gratis pickup van de verkeerde lamp en u krijgt de correcte lamp zo snel mogelijk opnieuw thuisgestuurd. Indien wij geen correcte lamp meer kunnen naleveren, heeft u uiteraard recht op restitutie van uw betaalde factuur. Lees ook onze algemene voorwaarden.

 


 

 

Boven Terug naar boven
Klantenservice Inloggen CONTACT